Москва

Условия возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Условия обмена

Любой товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный ему. Исключение составляют лишь продукты питания, а также предметы и средства личной гигиены, нижнее бельё, парфюмерия, косметика, а также бывшие в употреблении и товары со скидкой или уценённые товары, представленные в магазине. Обменять товар надлежащего качества можно в случаях, если не подходящими оказались: форма; размер; раскраска; комплектация; фасон; габариты или устройство не работает (в индивидуальных случаях продавец может прибегнуть к экспертизе, чтобы определить причину поломки и только после этого принять решение о замене). При этом должно быть соблюдено несколько условий: товар не был в употреблении; сохранены все его свойства; сохранён товарный вид; не нарушены пломбы и ярлыки; имеется чек (бланк интернет-заказа).

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: terletsky.comics@gmail.com

Здравствуйте! Можно нам включить несколько дополнительных сервисов, для которых нужны файлы cookie? Вы всегда сможете изменить это решение и выключить сервисы позже.

Хочу выбрать

Когда Вы подписываетесь на рассылку, мы (Издательство "Терлецки Комикс") добавляем ваш адрес электронной почты в соответствующий список рассылки. Пока он хранится там, мы знаем, что сможем связаться с вами при случае.

Вы всегда можете попросить нас удалить ваш адрес из списка. Есть несколько способов сделать это:

Мы можем использовать третьесторонние почтовые сервисы (MailChimp и/или Mad Mimi) для отправки рассылок. Некоторые сотрудники нашего магазина могут просматривать списки рассылок с адресами. Таким образом они смогут удалить Ваш адрес электронной почты из списка, если Вы потребуете сделать это.

Пожалуйста, обратите внимание не связаны друг с другом. Если вы решите отказаться от всех рассылок, вам придётся удалить себя из каждого списка. Однако, даже, если вы сделаете это, вы всё равно будете получать письма с информацией о действиях в Вашей учётной записи (например, уведомления о статусе заказов, уведомления об изменении пароля и другие). Это необходимо для работы с интернет-магазином.

Если Вы решите, что больше не хотите пользоваться услугами нашего магазина и хотите, чтобы Ваши данные были удалены из нашей базы данных (или хотите получить все персональные данные, связанные с вашей учётной записью), пожалуйста отправьте письмо на shop@terletski.ru.

Если Вы считаете, что Ваши персональные данные используются не по назначению, Вы имеете право обратиться с жалобой в надзорный орган. Согласно “Общему регламенту по защите данных” в ЕС мы обязаны сообщить Вам об этом праве, однако мы не планируем использовать Ваши данные не по назначению.